1. Ansvarlig for behandling av personopplysninger

Hjertebrød
E-post: post@hjertebrd.no
Nettsted: hjertebrd.no
Navn: Nico Camondo
Adresse: Kjørkjelinna 18, 2848 Skreia
Organisasjonsnummer: 935249244

2. Personopplysninger vi samler inn

Når du besøker vår nettside eller legger inn en bestilling, kan vi samle inn følgende personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer
• Betalingsinformasjon: Betalingsdetaljer behandles av våre betalingspartnere
• Bestillingsdetaljer: Informasjon om produkter du kjøper
• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon
• Informasjonskapsler (cookies): Informasjon om hvordan du bruker nettstedet

3. Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• Behandle og levere dine bestillinger
• Gi deg kundeservice og svare på henvendelser
• Informere om ordrestatus og leveringsinformasjon
• Forbedre nettbutikken og tilpasse brukeropplevelsen
• Sende deg relevant informasjon om produkter (med ditt samtykke)
• Overholde våre juridiske forpliktelser

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende grunnlag:

• Avtale: For å oppfylle vår avtale med deg når du bestiller produkter
• Samtykke: Når du har gitt oss tillatelse, for eksempel til å motta nyhetsbrev
• Legitim interesse: For å forbedre og utvikle våre tjenester
• Rettslig forpliktelse: For å overholde regnskapsloven og andre juridiske krav

5. Deling av personopplysninger

Vi deler kun dine personopplysninger når det er nødvendig:

• Betalingstjenester: Vi bruker sikre tredjepartsløsninger for å behandle betalinger
• Transporttjenester: Informasjon deles med transportører for å levere dine bestillinger
• IT-tjenester: Leverandører som hjelper oss med å drifte nettbutikken
• Offentlige myndigheter: Ved lovpålagte krav

Vi har avtaler med alle tredjeparter for å sikre at dine personopplysninger behandles sikkert og i henhold til personvernlovgivningen.

6. Lagring av personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig:

• Kundeinformasjon: Opplysninger knyttet til kjøp lagres i 5 år i henhold til regnskapsloven
• Kommunikasjon: Henvendelser og kundeservicehistorikk lagres normalt i 2 år
• Markedsføring: Opplysninger for markedsformål lagres til du trekker samtykket tilbake

7. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter når det gjelder dine personopplysninger:

• Innsyn: Rett til å se hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting: Rett til å korrigere feilaktige opplysninger
• Sletting: Rett til å få opplysninger slettet under visse omstendigheter
• Begrensning: Rett til å begrense behandlingen av opplysningene
• Dataportabilitet: Rett til å motta dine opplysninger i et strukturert format
• Innsigelse: Rett til å protestere mot behandling av dine opplysninger

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@hjertebrod.no.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet vårt:

• Nødvendige cookies: Kreves for at nettbutikken skal fungere
• Funksjonelle cookies: Gjør det mulig å huske dine valg og innstillinger
• Analyse-cookies: Hjelper oss å forstå hvordan nettstedet brukes

Du kan når som helst endre dine cookie-innstillinger i nettleseren din.

9. Sikkerhet

Vi har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller endring. Vi bruker SSL-kryptering for å sikre all dataoverføring via nettstedet.

10. Endringer i personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen kan bli oppdatert. Vi vil informere om vesentlige endringer på nettstedet vårt. Siste oppdatering: [Dagens dato].

11. Kontakt og klage

Har du spørsmål om vår behandling av personopplysninger, kontakt oss på post@hjertebrod.no.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener at vår behandling av personopplysninger ikke overholder personvernlovgivningen: https://www.datatilsynet.no/

Sist oppdatert: 31.03.2025